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    退换货政策

    中毛网/指购网承诺: 在符合以下退换货政策的前提下, 消费者可在7天内无理由退换货

    一、退换货政策

    1.如需退换货,请事先联系客服,可享受一次7天内(必须完整的外包装、配件、吊牌等)不影响二次销售的情况下无理由退换货;在得到客服回复后,须在收到货后3天内寄出退换货品。 

    2.质量问题的退换货次数不限;对于非质量问题的退换申请,在具体品牌退换货政策允许的前提下,每位中毛网/指购网用户每年只能申请3次非质量问题原因的退换货。

    3.以下列明的情形,中毛网/指购网有权拒绝受理用户的退换货申请:

    (1)商品描述中明确说明不可以退换的商品

    (2)经穿着或洗涤或遭损坏的商品

    (3)商品的外包装不完整或破损(完整的包装包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋,商品附件、说明书、吊牌、标签等齐全,商品保持中毛网/指购网出售时的原质原样。您在退返货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上,请保持货品及包装原样

    (4)个性化定制商品

    (5)组合套装不可退换其中的部分产品

    (6)退换货之前未与中毛网/指购网取得联系(致电或在线客服申请)

    (7)超过退换货要求的期限

    (8)订单的购买者本年度内非质量原因退货次数超过3

     

    4.顾客退回商品时请使用快递将商品和相关票据(如发票,发货单)一同寄回;如使用不可查询的邮寄手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,

    本公司不承担责任,敬请谅解。如全部退货请将赠品一同寄回。

    5.换货的要求只能是申请更换同款式不同尺寸或颜色的商品;

    每张订单只能享受一次退换货保障;

    6.一个订单中,如有部分或全部退货,该订单所得的积分将被取消;

    7.如果在签收时反现商品外包装有破损的痕迹,请拒收并联系客服说明。如果商品本身没有质量问题而用户拒收,客户要承担发出去的运费。

    客户在收到商品时候因个人原因如(买错尺码、颜色款式不喜欢等)等主观因素提出的退换货申请,我公司不负责商品快递过程中的来回运费。需要买家自行承担运费。

     

    二、有关退换货涉及的运费规定

    1.如果商品有质量问题,所有因退换货产生的运费由中毛网/指购网承担;

    2.由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时(含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等),由顾客承担退回货物至中毛网/指购网时的所需的邮资和中毛网/指购网再次发送时的运费(换货的情况下)。全部退货时, 用户还需要承担首次发货的运费。

    3.若您原先订单定购的产品满300元或1000元,但是您在事后因自身原因对部分产品进行了退换货导致整张订单金额不满300元或1000元,这时您需补交12元人民币首重运费或相应金额的运费。

    4.根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。

     

    三、退款方式 

     您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款

    直接退还到您在中毛网/指购网的储值账户

    直接退还到您用于订单支付的银行卡或第三方支付帐号(需要您配合在第三方完成退款)

    直接划帐至您的银行帐号 (需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名)

     

    四、退货货流程:

    1.确认商品是否存质量问题;如果商品存在质量问题,您可立即与客服人员联系;

    2.如果商品无质量问题,但因尺码或颜色等问题,中毛网/指购网会员可以在七天内提供退换,您可以通过QQ在线客服或电话与中毛网/指购网联系(400-905-7301  );

    3.提交申请后,须等待客服人员回复确认后,才可寄出需退换的商品。需退换的商品必须在收到货7天内寄出,逾期将无法办理退换货;

    4.中毛网在收到退换货商品后,会立即送往专业的质检部门对商品情况进行检验,并尽快与您取得联系,并告知您所检验结果。

    如果满足退换货政策的,我们会尽快为您办理退换货的余下手续;对于不满足退换货政策的商品,我们会寄回给您;

    5.中毛网/指购网客服会在收到您的商品后3个工作日内处理完您的退换货订单。


    五、退换货申请                                                            

    您需要再收到货后第一时间与我们客服联系,得到我们客服确认后寄回商品

    售后服务电话:400-905-7301      服务时间:周一至周六08:3017:30

    具体退货地址,请咨询客服

    退换货处理 :

    中毛网/指购网在收到退换货包裹后进行质量检验,检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。

    我们将在收到退换货的3个工作日内给您答复,并尽快处理完毕。

     

     

     

     

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